您的信息怎么被记录、用在哪里、保留多久

01我们记录哪些信息

信息按来源分成三块，各自的内容不一样。您可以选择只填写基础资料就完成设置，其余项目留空同样能正常使用站内检索和预约入口。

02这些信息用来做什么

每一项信息都有对应的事情要做，没有为了"以后可能有用"而先收着的习惯。

• 完成账户设置：把您选定的偏好保存下来，下次打开还是您习惯的样子，包括开启浏览器改设置后查看历史记录的权限。
• 给出检索结果：把关键词与 12 个一级分类、64 个标签对应起来，让结果排序更贴近您要找的内容。
• 回复咨询：按您留下的联系方式答复预约、合作或账户设置的问题，平均在 1 个工作日内给出回应。
• 改进内容分类：统计哪些标签的检索落空、哪些条目的打开次数少，据此调整分类与专题编排，让内容中心更贴近实际需求。

我们不会把您的联系方式用于向您推送与咨询无关的营销内容，也不会因为您浏览过某个标签就反复触达您。

03保留多长时间

不同信息陪伴您的时间不一样，到期后按既定流程清理。下表列出主要类别。

如果您希望提前清理某类记录，可以按第 05 节的方式提出，我们在核实身份后按您的意愿处理。

04谁会接触到这些信息

日常接触您信息的，是负责对应工作的同事：技术支持 11 人维护系统运行，现场运营 16 人处理预约与到店事项，内容编辑 9 人依据汇总后的检索情况调整分类。他们都按岗位需要限定可查看的范围。

05查询、更正与删除

您对自己留下的信息有完整的处置权。写一封邮件到 咨询通道 对应的客服邮箱 email@zunlong-arcade.com.cn，说明希望查询、更正还是删除哪一类信息即可。

1. 01

   提出请求

   邮件里写明您使用的称呼、联系方式，以及要处理的信息类别。若涉及账户设置，请说明是基础资料、显示偏好还是记录与通知。

2. 02

   身份确认

   为避免把信息交给错误的人，我们会用您预留的联系方式做一次确认，通常当天即可完成。

3. 03

   处理与答复

   确认无误后，我们在 1 个工作日内答复处理结果；涉及数据清理的，会在答复中告知完成时间。工作日 9:00–18:00 有专人查看邮件，也可以拨打 15044174895。

06浏览器改设置与本机记录

开启浏览器改设置后，您可以查看近 90 天内的浏览与操作历史。这些记录一部分存在您使用的设备上，一部分随账户同步，因此换设备登录时看到的范围可能略有差别。

• 在账户设置中关闭"记录与通知"组的保存开关，之后的浏览不再计入。
• 在浏览器里清除本站的站点数据，会移除保存在本机的那部分记录。
• 退出账户后，本机上的同步凭据失效，其他人无法通过该设备查看您的历史。

具体操作步骤写在 操作教程 里，按图操作即可；若中途卡住，欢迎直接联系我们。

07如何找到我们

关于信息处理的任何疑问，都可以走下面两个渠道。邮件适合需要附上说明或凭据的情况，电话适合希望当场得到答复的情况。

客服邮箱

email@zunlong-arcade.com.cn

客服电话

15044174895

回复时间

工作日 9:00–18:00 由专人回复，表单类咨询平均 1 个工作日内得到答复